Centrum obsługi klienta Nieweglowski

Przed dokonaniem zakupu w jubilerskim sklepie internetowym nieweglowski.com zachęcamy do zarejestrowania konta, choć nie jest to konieczne, aby złożyć zamówienie. Zakupu dokonują Państwo klikając w przycisk Dodaj do koszyka na stronie wyszukanego produktu. Żeby potwierdzić zakup, należy na stronie głównej wejść w opcję Koszyk (w górnym pasku menu), a następnie zaakceptować zawartość koszyka przyciskiem Kontynuuj zamówienie. Na końcu składania zamówienia pojawi się prosty formularz, który trzeba wypełnić zgodnie z pojawiającymi się na ekranie wskazówkami.

Czas realizacji zależy od wybranego wzoru obrączki i wynosi od 48h do 15 - 30 dni roboczych. W przypadku zakupu pierścionka od 48h -14 dni roboczych. Rozpoczęcie czasu realizacji liczymy od daty zaksięgowania płatności za zamówienie. W przypadku zamówienia próbnych obrączek czas realizacji zamówienia liczymy od daty potwierdzenia wybranego rozmiaru.

Standardowy czas dostawy zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych.Jest to czas potrzebny na zaksięgowanie kwoty, przygotowanie paczki oraz jej dostawę. Gdy przygotujemy Twoją paczkę do wysyłki, powiadomimy Cię o tym w e-mailu.Kurierzy DPD, InPost dostarczają przesyłki w godz. 8.00-20.00 od poniedziałku do piątku.

Tak. Zamówione w naszym sklepie produkty mogą być wysłane za granicę, jednak wiąże się to z dodatkowymi kosztami dostawy.

Za zamówienie możesz zapłacić za pośrednictwem wybranego banku, PayU, tradycyjnego przelewu bądź przedpłaty.

Tak. Przy dokonywaniu płatności na adres e-mail automatycznie wysyłana jest wiadomość z linkiem do podglądu bieżącego statusu płatności.

Tak. Istnieje możliwość osobistego odbioru zamówionych produktów w naszych salonach partnerskich w Krakowie, Katowicach, Rzeszowie, Lublinie, Poznaniu, Warszawie, Poznaniu, Zamościu oraz Łodzi. W przypadku odbioru osobistego prosimy o przekazanie nam informacji na ten temat w polu "Dodatkowe informacje, uwagi dla sklepu", po przejściu do kasy.

Jeśli status Twojej dostawy nie zmienił się od 5 dni roboczych, a firma kurierska nie kontaktowała się z Tobą, prosimy daj nam znać - [email protected]. W ten sposób najszybciej będziemy mogli sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja przesyłka, a w razie potrzeby, zlecić jej poszukiwanie.

DPD: Gdy paczki nie uda się dostarczyć za pierwszym razem, kurier podejmuje kolejną próbę dostarczenia, a w przypadku jej niepowodzenia, jeszcze jedną. Po trzech próbach, paczka trafia na 5 dni roboczych do najbliższego punktu DPD i dopiero stamtąd zostaje odesłana do Nieweglowski. InPost Paczkomat 24/7: W przypadku, gdy kurierowi nie uda się skutecznie doręczyć Ci przesyłki, podejmie kolejną próbę doręczenia w następnym dniu roboczym.Jeśli druga próba okaże się nieskuteczna, przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy.

Tak. Dajemy możliwość zmiany projektu do 48h od daty zakupu. Z wyjątkiem obrączek realizowanych w trybie przyspieszonym.

W Nieweglowski Classica wymiana wyrobów jest jak najbardziej możliwa - prosimy o wcześniejszy kontakt e-mial [email protected] lub telefoniczny +48 723 505 505

Prosimy o kontakt na adres e-mial [email protected] lub telefoniczny +48 723 505 505. Po zgłoszeniu reklamacji wybraną drogą prześlemy szczegóły dalszego postępowania.

Tak. Mają Państwo możliwość zwrotu towarów nawet w ciągu 100 dni od dnia otrzymania towaru na zasadach opisanych w regulaminie.

W naszym sklepie możesz zrealizować zamówienie biżuterii stworzonej według swojego pomysłu. Skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość na adres [email protected], a razem wykonamy Twój wymarzony projekt.

Gwarantujemy, że nasze pierścionki oraz obrączki wyglądają jeszcze lepiej w rzeczywistości niż na stronach naszego sklepu.

Produkt skonfigurowany - za pomocą konfiguratora 3D dostępnego na stronie www.nieweglowski.com tworzą Państwo od postaw wymarzone modele obrączek.Produkt personalizowany - wyprodukowany według specyfikacji klienta, zaprojektowany z umieszczonym grawerem lub z jednym z 4 elementów personalizacji.

Tak. Istnieje możliwość zwrotu tylko jednej obrączki. Są to dwa oddzielne zamówienia.

Po wpisaniu kodu karty upominkowej w przeznaczone do tego polu i kliknięciu na zatwierdź, jej wartość zostanie automatycznie obniżona.

Tak. Jeśli biżuteria zakupiona w naszym sklepie ulegnie uszkodzeniu, prosimy o kontakt (e-mail - [email protected] lub telefoniczny 723 505 505). Produkty naszej firmy podlegają bezpłatnej naprawie, jeśli przedmiot okazał się wadliwy z naszej winy. W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych z przyczyn zależnych od Klienta, jest to usługa odpłatna dostosowana do indywidualnego problemu.

Jeśli nie posiadają Państwo dokładnych wymiarów palca nasza oferta obejmuje zakres bezpłatnego doboru rozmiaru w postaci: PDF - specjalnie przygotowany plik do pobrania oraz wydrukowania. Zawiera gotowy pasek miarowy pozwalający na szybkie sprawdzenie rozmiaru palca. Miarka jubilerska - bezpłatna miarka, która w precyzyjny sposób określa rozmiar palca. Obrączki próbne dla obrączek- wykonane za pomocą drukarki 3D w docelowym rozmiarze oraz z wybraną soczewką uwzględnioną podczas składania zamówienia. Oprócz deklarowanego rozmiaru, dla 100% pewności otrzymasz rozmiar mniejszy oraz rozmiar większy obrączki.

Każdy produkt zamówiony w naszym sklepie wysyłamy z kompletem opakowań. W skład przesyłki, oprócz zakupionego towaru, wchodzą: Eleganckie pudełeczko w różowym kolorze z różową wstążką Certyfikat jakości Gwarancja wieczysta Międzynarodowy Certyfikat GIA, IGI, HRD (jeśli dotyczy), Całość zapakowana jest w zabezpieczone, firmowe pudełko.