Centrum obsługi klienta Nieweglowski

Nasza strona Obsługa Klienta to źródło wiedzy o pierścionkach zaręczynowych i obrączkach ślubnych. Z przyjemnością odpowiemy na Twoje pytania i pomożemy w wyborze idealnych produktów. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać najlepszą obsługę klienta!

Obsługa klienta

Obrączki i pierścionki Nieweglowski objęte są wieczystą gwarancją, dlaczego?

Nasze dłonie pod wpływem upływającego czasu się zmieniają, stąd dożywotnia opieka nad obrączkami i pierścionkami to u nas standard.

To pierwszy symbol wspólnego „tak”. Pierścionek zaręczynowy towarzyszy Wam każdego dnia jeszcze przed ślubem – również on zasługuje na długoterminową opiekę. My zadbamy o niego tak, jak Ty dbasz o Waszą relację.

Dla nas obrączki to nie tylko dwa złote krążki, ale najpiękniejszy symbol przysięgi małżeńskiej, który jako jedyny zostaje z Wami na co dzień. Warto, aby opieka nad nimi objęta była przez cały okres użytkowania, a nie tylko przez określony czas po ślubie.

NIEWEGLOWSKI STANDARD

1. ZWROTY

  • Zwrot możliwy w ciągu 100 dni od daty dostarczenia zamówienia.
  • Biżuteria musi być nienoszona, nieużywana, bez żadnych śladów użytkowania.
  • Wymagany jest komplet dokumentów zakupu oraz oryginalna metka.
  • Brak możliwości zwrotu produktów personalizowanych (np. z grawerem).
  • Zwracana jest wartość produktu zgodnie z pierwotnym zamówieniem.

WYMIANA KAMIENIA

  • Odpłatnie:
  • Koszt usługi wymiany kamienia: 300 zł
  • Dodatkowa opłata: różnica w cenie nowego kamienia
  • Klient pokrywa pełny koszt nowego kamienia w przypadku jego utraty w wyniku uszkodzeń mechanicznych.

3. NAPRAWA

  • Naprawa obejmuje: działania przywracające funkcjonalność (uszkodzenia konstrukcyjne, pęknięcia, odkształcenia).
  • Nie obejmuje: czyszczenia, polerowania, odnawiania połysku, kosmetycznych poprawek.
  • Koszt naprawy: od 150 do 500 zł (w zależności od uszkodzenia).
  • Odnowa białego/czarnego rodu: 1x w roku
  • Dopasowanie rozmiaru: jednorazowe
  • Czyszczenie i polerowanie: 1x w roku
  • Gwarancja: 2 lata

NIEWEGLOWSKI PROTECT

1. ZWROTY

  • Zwrot możliwy w ciągu: 365 dni – dla standardowych produktów 100 dni – dla personalizowanych produktów
  • Produkt musi być w stanie idealnym, bez śladów użytkowania i z pełnym zestawem: opakowanie, certyfikat, dowód zakupu, metka.
  • Zwracana jest wartość produktu (bez kosztu pakietu Protect).
  • Opłata za pakiet Protect nie podlega zwrotowi – to aktywowana usługa.

2. WYMIANA KAMIENIA

  • Wymiana kamienia jako bezpłatna usługa.
  • Klient pokrywa różnicę w cenie nowego kamienia (np. większy lub rzadszy kamień).
  • Zastrzegamy sobie prawo odmowy przy nadużyciach lub nieuzasadnionych żądaniach.

3. NAPRAWA

  • Naprawy objęte są pełną gwarancją przez 10 lat.
  • Po 10 latach – naprawy odpłatne według aktualnego cennika.
  • Odnowa białego i czarnego rodu – bez limitu
  • Dopasowanie rozmiaru – bez limitu
  • Czyszczenie i polerowanie – bez limitu
  • Gwarancja dożywotnia
  • Rabat lojalnościowy: 30% na kolejne zakupy (nie łączy się z innymi promocjami)

Marzysz o obrączce z kamieniami, ale obawiasz się o późniejszą korektę rozmiaru?

Bez obawy, jesteśmy jedną z nielicznych firm w Europie, która podejmuje się korekty rozmiaru obrączek z diamentami. Już nie musisz iść na kompromis, aby nosić obrączkę o jakiej marzysz.

Obawiasz się o rysy i zadrapania na obrączce lub pierścionku?

Rysy i zadrapania to normalne ślady codziennego użytkowania. Jeżeli chcesz, aby biżuteria była nieskazitelna każdego dnia w Nieweglowski masz możliwość darmowej odnowy obrączki oraz pierścionka bez limitu czasowego, tyle razy ile tylko masz na to ochotę.

Chcesz wyróżniać się z tłumu i zastanawiasz się nad obrączką bądź pierścionkiem w kolorze czarnego złota, ale boisz się o jej trwałość?

Codzienne ślady użytkowania na obrączce to normalna reakcja. Odnowę czarnego rodu w Nieweglowski otrzymujesz dożywotnio w prezencie, dzięki czemu nie musisz martwić się o trwałość biżuterii. Dzięki odnowie możesz cieszyć się głębią czerni każdego dnia, kiedy tylko na nią spojrzysz.

Najbliższa sercu jest Ci obrączka klasyczna?

A wiesz,że w ramach wieczystej gwarancji Nieweglowski daje możliwość bezpłatnej i dożywotniej korekty rozmiaru bez limitu czasowego? Nawet za 10 lat możesz przynieść do nas obrączkę, a my zmianę rozmiaru na większy bądź mniejszy wykonamy całkowicie bezpłatnie.

Gwarancja Nieweglowski nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych w wyniku użytych sił zewnętrznych, uszkodzenia kamienia na skutek umyślnego uderzenia oraz uszkodzeń wynikających z naturalnego zużycia obrączek np.wytarcia łapek mocujących bądź matów.

Zawsze dążymy do uzyskania kompromisu i zaproponowania rozwiązania, dzięki któremu obie strony będą zadowolone, a to dlatego, że dysponujemy własną nowoczesną i doskonale wyposażoną pracownią, która jest w stanie podołać nawet bardzo trudnym wyzwaniom.

Przekonaj się na własnej skórze, jak obrączki oraz pierścionki Nieweglowski są komfortowe. Zarezerwuj bezpłatne i niezobowiązujące spotkanie w salonie i poczuj najwyższą jakość biżuterii tworzonej oraz wyprodukowanej w Polsce.