Nieweglowski - Polityka Prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego, działającego pod adresem www.nieweglowski.com

I Zasada ochrony prywatności

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa działania w zakresie przetwarzania danych osobowych, gromadzonych w związku ze świadczeniem usług bądź sprzedażą produktów.

2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej jest Łukasz Niewęgłowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Łukasz Niewęglowski „Jubiler”, ul. Kard. S. Wyszyńskiego 9/19, 21- 300 Radzyń Podlaski , NIP 538-163-98-35, REGON 030814245 z adresem do korespondencji: ul.Bukowa 17, 21-100 Lubartów, posiadający prawo do marki Nieweglowski Classica oraz sklepu internetowego pod adresem www.nieweglowski.com

3. Administrator dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych. Dane osobowe dotyczące Użytkowników oraz innych osób, których dane zgłosił Użytkownik, są chronione przez Administratora przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także innymi przypadkami ich ujawnienia.

III. Podstawa, cel i okres przetwarzania danych osobowych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, przy czym brak podania danych może utrudniać bądź uniemożliwiać prawidłowe wykonanie usługi, zrealizowanie sprzedaży lub udzielenie obsługi posprzedażowej.

2. Dane osobowe są niezbędne do świadczenia usług na najwyższym poziomie oraz ich rozwoju, dlatego Administrator dokłada wszelkich starań, aby je odpowiednio zabezpieczyć w tym przetwarzać je jedynie w oparciu o odpowiednie podstawy prawne.

3. W zależności od rodzaju usługi Administrator przetwarza różne dane osobowe, zgodnie z poniższymi wytycznymi:

a) Rejestracja konta Użytkownika - adres e-mail, adres do korespondencji, numer telefonu

b) Zakupy on–line przez zarejestrowanych użytkowników /Zakupy on-line bez rejestracji - imię i nazwisko, adres do korespondencji/wysyłki, adres e-mail, numer telefonu

c) Sprzedaż w salonach stacjonarnych - imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu

d) Kontakt oraz rezerwacja spotkania - imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu

e) Chat on-line - dane podane przez Użytkownika w oknie chatu, dane dotyczące przeglądarki

4. Dodatkowo w celu dopasowania i rozwoju funkcjonalności strony, w tym jej struktury, dostosowania zawartości do indywidualnych potrzeb Użytkowników oraz zachowania bezpieczeństwa, jakości świadczonych przez serwis usług wykorzystywana jest przetwarzanie danych zapisanych w plikach cookies.

5. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

a) rejestracji konta w serwisie, weryfikacja tożsamości Użytkownika związanej z bezpiecznym logowaniem – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

b) podjęcia na żądanie Użytkownika działań przed zawarciem umowy i realizacji usługi zawartej umowy kupna-sprzedaży, w tym do obsługi płatności, dostawy i informacji o statusie zamówienia (w postaci wiadomości SMS i/lub e-mail) - przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

c) dokonania zakupów on-line bez rejestracji konta Użytkownika, w tym również wykonanie płatności internetowej, przesyłanie informacji o statusie zamówienia (w postaci wiadomości SMS i/lub e-mail) jego dostawa oraz obsługa procesu zwrotu, reklamacji – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

d) przesyłanie treści marketingowych za pośrednictwem kanału komunikacji na który Użytkownik wyraził dobrowolną zgodę tj. poprzez wiadomość elektroniczną na wskazany adres e-mail i/lub poprzez wiadomość sms i/lub telefonicznie na wskazany nr telefonu, w celu marketingu bezpośredniego usług i towarów Administratora, tj. gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (art. 6 ust. 1 lit.f RODO)

e) komunikacji z Użytkownikiem i udzielenie odpowiedzi na wiadomości przesyłane w oknie chatu oraz za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w zakładce „Kontakt” na www.nieweglowski.com - przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

f) dostosowania i rozwoju funkcjonalności stron, w tym zastosowanej zawartości do potrzeb Użytkowników, tworzenia statystyk oraz zachowania bezpieczeństwa i jakości świadczonych przez serwisy usług - przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (art. 6 ust. 1 lit.f RODO).

g) ochrony interesów Użytkowników, rozpatrywaniu sporów, nieprawidłowości bądź nadużyć oraz technicznych problemów, związanych z administracją, serwerami (adresy IP zbierane w trakcie połączeń internetowych). Ponadto, adresy IP służą do zbierania ogólnych, statystycznych informacji pozwalających na m.in. określenie regionu, z którego następuje połączenie w celu ustalenia domyślnego języka interfejsu serwisu oraz pozwalających na dostosowanie treści marketingowych do indywidualnych preferencji Użytkownika - - przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (art. 6 ust. 1 lit.f RODO).

h) rozpatrzenia i realizacje reklamacji, bądź innego zgłoszenia Klienta (np. w związku z planowanymi zakupami towaru lub zakupionym towarem) odbywa się na podstawie realizacji umowy, tj. przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

5. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres, w którym osoba pozostaje zarejestrowanym Użytkownikiem serwisów www.nieweglowski.com a po tym okresie przez czas niezbędny do zachowania zgodności z przepisami prawa lub dochodzenia, obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

g) ochrony interesów Użytkowników, rozpatrywaniu sporów, nieprawidłowości bądź nadużyć oraz technicznych problemów, związanych z administracją, serwerami (adresy IP zbierane w trakcie połączeń internetowych). Ponadto, adresy IP służą do zbierania ogólnych, statystycznych informacji pozwalających na m.in. określenie regionu, z którego następuje połączenie w celu ustalenia domyślnego języka interfejsu serwisu oraz pozwalających na dostosowanie treści marketingowych do indywidualnych preferencji Użytkownika - przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora (art. 6 ust. 1 lit.f RODO).

8. Dane osobowe będą przetwarzane przez okres, w którym osoba pozostaje zarejestrowanym Użytkownikiem serwisów www.nieweglowski.com a po tym okresie przez czas niezbędny do zachowania zgodności z przepisami prawa lub dochodzenia, obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

9. Dane osobowe zgromadzone na potrzeby wykonania umowy sprzedaży będą przetwarzane przez 5 lat liczone od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano zakupu, a po tym okresie przez czas niezbędny do zachowania zgodności z przepisami prawa lub dochodzenia, obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

10. Zakupy dokonane on-line, które nie zostaną opłacone w ciągu 48h od dnia złożenia zamówienia zostaną anulowane, natomiast dane osobowe pozostawione podczas składania zamówienia przetwarzane będą w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa przez okres wymagalności roszczenia.

11. Dane osobowe osób, które kontaktowały się przez formularz kontaktowy dostępny na www.nieweglowski.com będą przetwarzane przez okres roku licząc od końca roku kalendarzowego, w którym nastąpiło wysłanie treści wiadomości.

12. Dane pozyskane w czasie komunikacji z Użytkownikiem poprzez Live Chat będą przetwarzane do momentu zakończenia sesji chatu, przy czym dane po tym okresie będą archiwizowane w celu wykazania przebiegu rozmowy w przyszłości w związku z ewentualnymi roszczeniami.

13. Dane zbierane na potrzeby przesyłania treści marketingowych będą przetwarzane do czasu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

14. Dane zbierane na potrzeby dostosowania i rozwoju funkcjonalności strony www.nieweglowski.com będą przetwarzane do momentu wniesienia sprzeciwu przez Użytkownika lub do momentu ich zdezaktualizowania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

15. W przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej przez Użytkownika zgody, dane będą przetwarzane do czasu realizacji celu, dla którego zostały zebrane lub do momentu odwołania zgody, w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi jako pierwsze.

IV Prawa osób, których dane są przetwarzane

1. Osoba, której dane są przetwarzane w każdej chwili ma prawo do:

a) żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych,

b) ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,

c) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz,

d) przenoszenia danych,

e) wniesienia skargi do organu nadzorczego.

2. W sprawach związanych z danymi osobowymi jesteśmy dla Państwa dostępni pod adresem: [email protected], infolinia: +48 723 505 505.

V. Przekazywanie i udostępnianie danych osobowych

1. Dane Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości.

2. Dane osobowe mogą być przekazywane Odbiorcom danych którzy są dostawcami usług, realizującymi określone zadania w imieniu marki Nieweglowski Classica. Są to m.in. podmioty, które dostarczają:

a) usługi związane z technologią (np. wsparcie Strony Internetowej),

b) przetwarzanie płatności w sklepie internetowym,

c) usługi kurierskie.

3. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 779-23-08-495; krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012. PayU S.A. staje się ich odrębnych administratorem i przetwarza we własnych celach.

4. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom trzecim – w przypadkach nie wskazanych przez Administratora bądź przepisy prawa – tylko za zgodą osoby, której dane dotyczą.

VI. Polityka cookies

1. Administrator danych automatycznie zbiera informacje zawarte w plikach cookies, czyli niewielkie informacje tekstowe, takie jak m.in. data połączenia z serwisem oraz adres IP urządzenia, przechowywane na urządzeniach końcowych (np. komputerze, laptopie, tablecie lub smartfonie) osób korzystających ze strony www.nieweglowski.com

2. Celem cookies jest:

a) dostosowanie zawartości strony internetowej do indywidualnych preferencji i potrzeb Użytkownika,

b) optymalizacja korzystania ze stron,

c) tworzenie zagregowanych statystyk służących poprawie funkcjonalności stron, ich struktury i zawartości,

d) zapewnienie bezpieczeństwa świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym utrzymanie sesji Użytkownika Serwisów po zalogowaniu i rozpoznanie Użytkownika korzystającego przy kolejnej sesji,

e) ułatwienie przeglądania zasobów stron internetowych przy kolejnych wizytach,

f) wyświetlania reklamy behawioralnej mającej dostarczać Użytkownikom treści reklamowej dostosowanej do ich zainteresowań lub profili, mogą być używane również do wyświetlania reklam poza stronami Serwisów.

3. Pliki cookie stron trzecich są używane do kierowania reklam i reklamy behawioralnej. Dodając znaczniki do strony, reklamodawcy mogą śledzić Użytkownika w sieci, gdy odwiedza on różne strony internetowe. Pozwala to reklamodawcom na stworzenie profilu Użytkownika na podstawie jego nawyków wyszukiwania, dzięki czemu mogą oni dostarczać bardziej odpowiednie treści.

4. Ze względu na niezbędność do realizacji usługi usług Administrator wykorzystuje 3 rodzaje plików cookies:

a) niezbędne - absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania witryny lub funkcjonalności z których Użytkownik chce skorzystać. Przechowywane na urządzeniu 1 dzień.

b) analityczne - zwane statystycznymi - zbierają informacje o tym, jak często strona internetowa jest odwiedzana i jak się z niej korzysta. Te zagregowane i anonimowe informacje służą do ulepszania zawartości i wydajności strony – bez zgody nie jest to możliwe. Przechowywane na urządzeniu do 2 lat.

c) reklamowe - zwane też marketingowymi - pozwalają na wyświetlanie reklam dopasowanych do profilu Użytkownika odwiedzającego stronę. Na podstawie historii przeglądania budowane są profile, które udostępniane są partnerom reklamowym, aby spersonalizowane reklamy wyświetlały się na innych stronach. Przechowywane są przez okres 1 roku.

5. Ze względu na czas przez jaki cookie będzie umieszczone w urządzeniu końcowym Użytkownika:

a) sesyjne - tymczasowe, które pozostają w pamięci przeglądarki Użytkownika do momentu opuszczenia strony internetowej nieweglowski.com – są one obowiązkowe dla poprawnego działania wybranych aplikacji i poprawnego wyświetlania zawartości serwisu,

b) stałe - wykorzystywane w celu uatrakcyjnienia strony dla Użytkownika, nie są kasowane po zamknięciu i są przechowywane na urządzeniu Użytkownika między sesjami. Służą m.in. do zapamiętywania preferencji Użytkownika podczas korzystania ze strony lub do wyświetlania spersonalizowanych reklam.

6. Użytkownik sam decyduje o tym, które pliki cookies i w jaki sposób są zapisywane, poprzez ustawienia przeglądarki internetowej (powszechnie używane: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, Opera, Safari). Domyślne ustawienia przeglądarek pozwalają na przechowywanie plików cookies.

7. Usuwanie plików "cookies" - standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików „cookies” na urządzeniu końcowym. Ustawienia te mogą zostać zmienione w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików „cookies” w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenie użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików „cookies” dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

8. Ograniczenie lub zablokowanie plików cookies może wpłynąć niekorzystnie na wybrane funkcjonalności strony internetowej

VII. Google Analytics

1. Sklep internetowy korzysta z Google Analytics, usługi analizy oglądalności stron internetowych udostępnianej przez Google, Inc. (“Google”). Google Analytics używa “cookie”, czyli plików tekstowych umieszczanych na komputerze użytkownika w celu umożliwienia witrynie przeanalizowania sposobu, w jaki Użytkownicy z niej korzystają. Informacje generowane przez cookies na temat korzystania z witryny przez użytkownika (włącznie z jego adresem IP) będą przekazywane spółce Google i przechowywane przez nią na serwerach w wielu krajach na świecie. Więcej o polityce prywatności Google można znaleźć na stronie https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Korzystając z niniejszej witryny internetowej, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Google dotyczących go danych w sposób i w celach określonych powyżej.

2. Jeśli Użytkownik chce wyłączyć przesyłanie informacji do tej usługi, może skorzystać z bezpłatnego Dodatku do przeglądarki blokującego Google Analytics.

VIII. Media społecznościowe

1. Marka Nieweglowski Classica ma swoje konta w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube i Pinterest). Jeśli Użytkownik śledzi markę w ramach tych portali to jego dane są przetwarzane przez Administratora wyłącznie w celu prowadzenia danych profili, w tym na potrzeby informowania o działaniach Administratora oraz promowaniu różnego rodzaju wydarzeń, usług oraz produktów, a także w celu komunikacji z Użytkownikiem za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w mediach społecznościowych. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przez Administratora w tych celach jest jego uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na promowaniu produktów i usług marki Nieweglowski Classica.